Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Offriamo un termine di reso di 14 giorni: hai quindi 14 giorni dalla ricezione dell’articolo per comunicarci che desideri restituirlo.

Per i resi effettuati nell’ambito della nostra politica volontaria, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato e non utilizzato, completo di etichette e confezione originale. È inoltre necessario fornire una ricevuta o una prova d’acquisto. Queste condizioni non limitano i diritti inderogabili del consumatore applicabili all’acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@officinetecnichewatches.com.

I resi devono essere inviati a:

Officine Tecniche
Via Bruno 22
71121 Foggia (FG)
Italia
Telefono: +39 329 777 2913

Contattaci prima di spedire il reso, così da permetterci di fornirti le istruzioni e, ove disponibile, organizzare un’etichetta di spedizione per la restituzione. Questa procedura non limita il tuo diritto legale di recesso.

Spese di spedizione del reso

Per i resi dovuti a un ripensamento, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione della legge applicabile.

Se Officine Tecniche organizza un’etichetta di spedizione per il reso, ti comunicheremo il costo prima di emetterla. Con il tuo consenso, tale importo potrà essere detratto dal rimborso.

Per le restituzioni provenienti da Paesi al di fuori dell’Unione Europea, segui le nostre istruzioni relative alla spedizione e alla documentazione doganale.

Queste disposizioni non si applicano ai resi di articoli difettosi, danneggiati o errati quando la legge applicabile impone a Officine Tecniche di sostenere le spese di restituzione.

Dazi doganali e imposte di importazione per gli ordini extra UE

Per le consegne al di fuori dell’Unione Europea, i dazi doganali, le imposte di importazione e le spese di sdoganamento sostenuti da Officine Tecniche in relazione all’importazione iniziale non saranno rimborsati in caso di reso per ripensamento, salvo quando previsto obbligatoriamente dalla legge applicabile. Qualora tali importi siano inclusi nel pagamento effettuato a Officine Tecniche, il loro ammontare e il relativo trattamento in caso di reso saranno comunicati prima dell’acquisto.

Se hai pagato dazi doganali, imposte di importazione o spese di sdoganamento direttamente all’autorità doganale o al corriere nel tuo Paese, tali somme non sono state incassate da Officine Tecniche e non sono incluse nel rimborso che effettuiamo.

L’eventuale richiesta di recupero di questi importi dovrà essere presentata direttamente da te all’autorità doganale o al corriere competente nel tuo Paese, secondo le norme e le procedure locali. Possiamo fornire la documentazione che conferma il reso e il rimborso a supporto della richiesta, ma non possiamo garantire che tali importi siano recuperabili.

Prodotti danneggiati e problemi con l’ordine

Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci tempestivamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, così da permetterci di valutare il problema e risolverlo.

Nessuna disposizione di questa informativa limita i tuoi diritti previsti dalla legge in relazione a prodotti difettosi o non conformi.

Cambi

Il modo più rapido per ricevere un articolo diverso è organizzare la restituzione dell’acquisto originale ed effettuare un nuovo ordine separato per il prodotto desiderato.

Diritto di recesso nell’Unione Europea

Per gli acquisti coperti dal diritto di recesso previsto dalla normativa dell’Unione Europea a tutela dei consumatori, hai 14 giorni dalla consegna per comunicarci la tua decisione di recedere dall’acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione. Hai poi ulteriori 14 giorni per spedire l’articolo in restituzione.

Puoi esaminare l’articolo nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Nei limiti previsti dalla legge applicabile, potrai essere responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per tali verifiche.

Le spese di spedizione del reso sono a tuo carico, purché tu ne sia stato informato prima dell’acquisto, salvo che concordiamo di sostenerle noi.

Rimborseremo i pagamenti ricevuti, incluso il costo dell’opzione di consegna standard meno costosa da noi offerta. Non saranno rimborsati gli eventuali supplementi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa.

Rimborsi

Ti informeremo dopo aver ricevuto e verificato il reso. Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale, salvo diverso accordo, entro i termini previsti dalla legge applicabile.

Per i recessi coperti dalla normativa dell’Unione Europea a tutela dei consumatori, effettueremo il rimborso senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione di recedere. Quando consentito dalla legge, potremo sospendere il rimborso fino alla ricezione dell’articolo restituito oppure fino alla presentazione di una prova della sua spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.

Per gli altri resi effettuati nell’ambito della nostra politica volontaria, effettueremo il rimborso entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dell’articolo, salvo che la legge applicabile imponga un termine più breve.

La banca o il gestore del pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per elaborare e rendere visibile il rimborso.

Per qualsiasi domanda sul reso o sul rimborso, contattaci all’indirizzo info@officinetecnichewatches.com.