Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

Ofrecemos un plazo de devolución de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días desde la recepción del artículo para comunicarnos que deseas devolverlo.

Para las devoluciones acogidas a nuestra política voluntaria, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra. Estas condiciones no limitan los derechos obligatorios del consumidor aplicables a tu compra.

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros en info@officinetecnichewatches.com.

Las devoluciones deben enviarse a:

Officine Tecniche
Via Bruno 22
71121 Foggia (FG)
Italia
Teléfono: +39 329 777 2913

Contacta con nosotros antes de enviar tu devolución para que podamos facilitarte las instrucciones y, cuando esté disponible, gestionar una etiqueta de devolución. Este procedimiento no limita tu derecho legal de desistimiento.

Gastos de envío de la devolución

En las devoluciones por cambio de opinión, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Si Officine Tecniche gestiona una etiqueta de devolución, te informaremos de su coste antes de emitirla. Con tu consentimiento, este importe podrá descontarse del reembolso.

Si devuelves un artículo desde fuera de la Unión Europea, sigue nuestras instrucciones de envío y documentación aduanera.

Estas condiciones no se aplican a las devoluciones de artículos defectuosos, dañados o incorrectos cuando la legislación aplicable obligue a Officine Tecniche a asumir los gastos de devolución.

Derechos de aduana e impuestos de importación en pedidos fuera de la UE

Para las entregas fuera de la Unión Europea, los derechos de aduana, impuestos de importación y gastos de despacho aduanero abonados por Officine Tecniche en relación con la importación inicial no se reembolsarán en caso de devolución por cambio de opinión, salvo que lo exija la legislación aplicable. Cuando estos importes estén incluidos en el pago realizado a Officine Tecniche, su cuantía y tratamiento en caso de devolución se comunicarán antes de la compra.

Si has abonado los derechos de aduana, impuestos de importación o gastos de despacho directamente a la autoridad aduanera o al transportista de tu país, Officine Tecniche no ha recibido esos importes y no están incluidos en el reembolso que emitimos.

Deberás solicitar directamente la recuperación de estos importes a la autoridad aduanera o al transportista correspondiente de tu país, conforme a las normas y procedimientos locales. Podemos facilitarte documentación que confirme la devolución y el reembolso para respaldar tu solicitud, pero no podemos garantizar que dichos importes sean recuperables.

Daños e incidencias

Revisa tu pedido al recibirlo y contacta con nosotros lo antes posible si el artículo es defectuoso, está dañado o no corresponde al solicitado, para que podamos evaluar la incidencia y resolverla.

Ninguna disposición de esta política limita tus derechos legales relativos a productos defectuosos o no conformes.

Cambios

La forma más rápida de recibir un artículo diferente es gestionar la devolución de tu compra original y realizar un pedido independiente del artículo que deseas.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea

Para las compras cubiertas por el derecho de desistimiento de la normativa de consumo de la Unión Europea, dispones de 14 días desde la entrega para comunicarnos que deseas desistir de la compra, sin necesidad de indicar un motivo. A continuación, dispones de otros 14 días para enviar el artículo de vuelta.

Puedes examinar el artículo en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Conforme a la legislación aplicable, podrás ser responsable de cualquier disminución de su valor causada por una manipulación que exceda lo necesario para realizar dichas comprobaciones.

Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, siempre que hayas sido informado de ello antes de la compra, salvo que acordemos asumirlos.

Reembolsaremos los pagos recibidos de tu parte, incluido el coste de la opción de entrega estándar más económica que ofrecemos. No se reembolsarán los suplementos derivados de una opción de entrega más cara elegida por ti.

Reembolsos

Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde otra opción, dentro del plazo establecido por la legislación aplicable.

Para los desistimientos cubiertos por la normativa de consumo de la Unión Europea, emitiremos el reembolso sin demora indebida y dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir. Cuando la ley lo permita, podremos retener el reembolso hasta recibir el artículo devuelto o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Para las demás devoluciones acogidas a nuestra política voluntaria, emitiremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción e inspección del artículo, salvo que la legislación aplicable exija un plazo inferior.

Tu banco o proveedor de pagos puede necesitar un tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.

Si tienes alguna pregunta sobre tu devolución o reembolso, contacta con nosotros en info@officinetecnichewatches.com.